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Willkommen bei Dr. SAM! Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen (die "Bedingungen") und unsere Datenschutzrichtlinien ("Datenschutzrichtlinien") sorgfältig durch, denn sie sind eine rechtsgültige Vereinbarung zwischen Ihnen und Dr. SAM Germany GmbH, einer Gesellschaft aus Düsseldorf ("Dr. SAM", "wir", "uns" oder "unser") und regeln Ihre Nutzung unserer Haustier-Wohlfühlen-Inhalte und zugehörigen Dienste, die über unsere Website unter www.drsam.de (die "Website") zugänglich sind. Um die Lesbarkeit dieser Bedingungen zu erleichtern, werden die Website und unsere Dienste gemeinsam als "Dienste" bezeichnet.
Die bei Dr. SAM registrierten Nutzer haben die Möglichkeit, online Termine zu buchen, Produkte zu bestellen und von anderen personalisierten Diensten Gebrauch zu machen.
(1) Diese AGB sind für alle unter www.drsam.de künftigen und momentan zur Verfügung gestellten Dienste und Produkte nach Ziffer 12 so lange geltend, bis die AGB geändert oder ergänzt werden.
(2) Die AGB sind nicht Gegenstand anderer Angebote von Dr. SAM.
Volljährige Personen ab dem 18ten Lebensjahr sind nutzungsberechtigt, ein Anspruch auf Nutzung besteht jedoch nicht. Sie dürfen die Dienste nur nutzen, wenn Sie (i) 18 Jahre oder älter sind und in der Lage sind, einen rechtsverbindlichen Vertrag mit Dr. SAM abzuschließen, und (ii) nicht nach geltendem Recht von der Nutzung der Dienste ausgeschlossen sind.
(1) Ein Konto (oder "Account") wird benötigt, um die Dienste von Dr. SAM zu nutzen. Ein Konto lässt sich anlegen, indem eine Registrierung, eine Bestellung oder eine Terminbuchung erfolgt. Dies kann nur von nutzungsberechtigten Personen nach Ziffer 2 beantragt werden. Sie können dies über die Website oder über Ihr Konto bei bestimmten Social-Networking-Diensten Dritter, wie z. B. Facebook, tun (jeweils ein "SNS-Konto"). Wenn Sie die Option SNS-Konto wählen, erstellen wir Ihr Konto, indem wir aus Ihrem SNS-Konto bestimmte personenbezogene Daten wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie andere personenbezogene Daten extrahieren, auf die wir aufgrund Ihrer Datenschutzeinstellungen auf dem SNS-Konto zugreifen können.
(2) Durch eine Registrierung, eine Bestellung oder eine Terminbuchung bei Dr. SAM geben Sie an, dem nutzungsberechtigten Personenkreis, der in Ziffer 2 beschrieben wird, anzugehören. Sie verpflichten sich dazu, durch die von Ihnen richtig und vollständig angegebenen Daten keine Rechte von Dritten zu verletzen. Sie verletzen die Rechte Dritter auch, wenn sie Daten, Informationen oder personenbezogene Daten ohne Einwilligung der dritten Partei benutzen.
(3) Wenn sich Ihre Daten ändern sollten, sind Sie dazu verpflichtet, diese Änderung schnellstmöglich einzutragen. Dr. SAM ist berechtigt, jederzeit einen Nachweis zu verlangen, betreffend der Richtigkeit der Informationen. Es ist wichtig, dass Sie uns genaue, vollständige und aktuelle Informationen für Ihr Konto zur Verfügung stellen, und Sie stimmen zu, diese Informationen zu aktualisieren, um sie genau, vollständig und aktuell zu halten. Wenn Sie dies nicht tun, müssen wir Ihr Konto möglicherweise sperren oder kündigen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie Ihr Konto Passwort an niemanden weitergeben und uns sofort über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos benachrichtigen werden. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden, unabhängig davon, ob Sie davon wissen oder nicht.
(4) Wir begrüßen Feedback, Kommentare und Verbesserungsvorschläge zu den Diensten. Sie können uns jederzeit Feedback über unseren Chat-Service auf www.drsam.de übermitteln. Sie gewähren uns eine nicht-exklusive, übertragbare, weltweite, unbefristete, unwiderrufliche, voll bezahlte, gebührenfreie Lizenz mit dem Recht zur Unterlizenzierung unter allen geistigen Eigentumsrechten, die Sie besitzen oder kontrollieren, um das Feedback zu nutzen, zu kopieren, zu modifizieren, davon abgeleitete Werke zu erstellen und es anderweitig für jeden Zweck zu verwerten.
(1) Die Nutzungsvereinbarung kommt ab dem Moment zustande, wenn Dr. SAM die Anmeldung oder den Termin bestätigt und durch Verfügungstellung der Dienste akzeptiert und der Nutzer diesen Bedingungen zur Nutzung auch zustimmt. Dr. SAM behält das Recht, die Nutzungsvereinbarung jederzeit zu kündigen.
(2) Das Recht, Dienste auf der Domain www.drsam.de nur unter spezifischen Voraussetzungen und auf Antrag zur Verfügung zu stellen, behält sich Dr. SAM vor. Voraussetzungen werden ausführlich unter www.drsam.de dargestellt.
(1) Die Dienste, welche registrierungspflichtig sind und unter www.drsam.de zur Verfügung gestellt werden, sind ausschließlich im Rahmen der technischen, betrieblichen und finanziellen Möglichkeiten von Dr. SAM gewährleistet.
(2) Es besteht kein Anspruch auf die Zurverfügungstellung von registrierungspflichtigen Diensten unter www.drsam.de. Dr. SAM garantiert keine Zusicherungen für einen erwarteten Leistungsumfang . Ein Internetzugang ist kein Bestandteil dieser Nutzungsvereinbarung. Der Nutzer ist für die Internetverbindung und die Hardware sowie die Software selbst verantwortlich.
(3) Dr. SAM behält sich das Recht vor, alle Angebote, die unter www.drsam.de verfügbar sind, zu jedem Zeitpunkt einzustellen und zu ändern. Dr. SAM informiert Sie hierüber innerhalb einer angemessenen Frist.
(4) Bei vorsätzlicher Ausnutzung des monatlichen oder quartalsweise kündbaren VideoVet Flat Abonnements als Einmalberatung behalten wir uns das Recht vor, im Nachhinein den vollen Betrag der Einmalberatung abzurechnen.
(1) Sie sind in der Pflicht, Ihr Passwort für sich zu behalten und geschützt vor dem Zugriff Dritter aufzubewahren. Außerdem sind Sie dazu verpflichtet Dr. SAM Bescheid zu geben, wenn Ihnen bekannt wird, dass Ihr Passwort ohne Ihre Zustimmung von Dritten benutzt wird. Dr. SAM behält sich die Möglichkeit vor Ihren Zugang zu registrierungspflichtigen Teilen der Website www.drsam.de zu deaktivieren, sobald ein Verdacht entsteht, dass Ihr Passwort von einer dritten Partei genutzt wird; Sobald dies geschieht werden Sie informiert und Ihnen wird ein neues Passwort zu Verfügung gestellt, es sei denn Sie haben bewusst zum Missbrauch beigetragen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Ihr Passwort im Bereich “Mein Konto” selbständig zu ändern; Aus Sicherheitsgründen sollte das regelmäßig geschehen.
(2) Sie verpflichten sich dazu, die Dienste, welche von Dr. SAM angeboten werden, nicht zu kommerzialisieren und nur gemäß der Richtlinien auf www.drsam.de zu nutzen.
(3) Es ist Ihnen nicht gestattet, Daten zu versenden oder auf den Servern von Dr. SAM zu speichern, welche die Nutzung der Systeme von Dr. SAM oder anderen Parteien behindern oder verletzen.
(4) Es ist Ihnen untersagt, Dritte oder weitere Nutzer von www.drsam.de Angebote zu unterbreiten. Insbesondere bezieht sich dies auf Spam E-Mails und sonstige Arten von Werbung oder Nachrichten, die zum Kauf anregen.
(5) Damit ein Datenverlust vermieden wird, empfiehlt Dr. SAM, eine eigene Sicherungskopie auf Ihrem Datenträger zu machen.
(1) Es ist Ihnen untersagt, Termine für Dritte zu buchen.
(2) Sie sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben anzugeben.
(3) Die von Ihnen gebuchten Termine sind verbindlich und müssen eingehalten werden. Wenn Dr. SAM bemerkt, dass Sie zu Terminen häufiger nicht erscheinen, ist es Dr. SAM erlaubt, Sie von zukünftigen Terminbuchungen auszuschließen.
(4) Ein Beratungstermin gilt für ein Tier. Wenn Sie die Beratung von einem Tierarzt für mehr als ein Tier benötigen, müssen Sie verschiedene Termine buchen. Pro Tier ist jeweils ein separates Video Flat Abonnement erforderlich.
Dr. SAM agiert nicht als Tierarzt und stellt selbst keine tierärztlichen Leistungen zur Verfügung. Dies geschieht ausschließlich durch die Tierärzte, die gebuchte Termine wahrnehmen.
(1) Unser KI Tierarzt-Chat dient ausschließlich zu Informationszwecken und bietet keine Ersatzleistungen für eine professionelle tierärztliche Beratung oder medizinische Versorgung. Die bereitgestellten Informationen basieren auf allgemeinem Wissen und können von einem lizenzierten Tierarzt oder Fachpersonal nicht ersetzt werden.
(2) Die Nutzung dieses KI Tierarzt-Chats erfolgt auf eigenes Risiko. Weder die Entwickler noch der Anbieter dieses Dienstes übernehmen die Verantwortung für Entscheidungen oder Handlungen, die auf den hier erhaltenen Informationen basieren. Für eine genaue Diagnose, Behandlung oder Pflege Ihres Haustieres sollten Sie immer einen qualifizierten Tierarzt konsultieren.
(3) Diese KI-Anwendung kann keine Notfälle behandeln. Im Falle eines medizinischen Notfalls oder bei akuten gesundheitlichen Problemen Ihres Haustieres sollten Sie sofort einen Tierarzt aufsuchen oder sich an eine Tierklinik wenden.
(4) Durch die Nutzung dieses KI Tierarzt-Chats erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und diesem Haftungsausschluss einverstanden.
(1) Wenn Sie Ihre Pflichten gegenüber diesen AGB nicht erfüllen, hat Dr. SAM die Berechtigung, den Account zu sperren und zu deaktivieren und im Falle eines klaren Verstoßes zu löschen. Andere Maßnahmen zum Schutz von Dr. SAM sind auch gestattet, soweit Grund zum Schutz besteht. Diese Maßnahmen gelten auch, wenn ein Verdacht auf einen Verstoß gegen die AGB besteht.
(2) Bei Verstößen gegen die AGB haften Sie für alle Schäden, die daraus entstehen. Dr. SAM ist von allen von Ihnen verursachten Kosten und Verstößen befreit, die ein Resultat von Verletzung der AGB sind. Weitere Ansprüche behält sich Dr. SAM vor.
(1) Dr. SAM haftet nicht für fahrlässige Verletzungen der AGB jeglicher Art.
(2) Weder Dr. SAM noch irgendeine andere Partei, die an der Erstellung, Produktion oder Bereitstellung der Dienste beteiligt ist, haftet für beiläufige, spezielle, exemplarische Folgeschäden, oder Schäden für entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, entgangene Ersparnisse, verlorenen Geschäftsmöglichkeiten, Verlust von Daten oder gutem Willen, Unterbrechung des Dienstes, Computerschäden, oder Systemausfälle, oder Kosten für Ersatzleistungen jeglicher Art, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen oder aus der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste oder Inhalte ergeben, unabhängig davon, ob sie auf Gewährleistung, Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Produkthaftung oder einer anderen Rechtstheorie beruhen. und unabhängig davon, ob Dr. SAM oder eine andere Partei über die Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurde oder nicht, selbst wenn sich herausstellt, dass eine hierin festgelegte beschränkte Abhilfe ihren wesentlichen Zweck verfehlt hat. In einigen Gerichtsbarkeiten ist der Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für Folgeschäden oder beiläufig entstandene Schäden nicht zulässig, so dass die obige Beschränkung möglicherweise nicht auf sie zutrifft.
(3) In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Dr. SAM, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Geschäftsbedingungen oder aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste ergeben, den Betrag, den Sie an Dr. SAM für die Nutzung der Dienste gezahlt haben, oder einhundert Euro (€100), wenn Sie keine Zahlungspflicht gegenüber Dr.SAM haben, soweit dies zutrifft.
(4) Die oben beschriebenen Schadensersatz Ausschlüsse und- Begrenzungen sind grundlegende Elemente der Geschäftsgrundlage zwischen Dr. SAM und Ihnen. In Bezug auf die Vermeidung von Schäden und Datenverlusten wird auf (6) Absatz 5 verwiesen.
(1) Der Vertrag über sämtliche Aufträge und Produktbestellungen kommt entweder mit der Dr. SAM Germany GmbH oder mit einem sog. Produktpartnern zustande. In dem Fall, dass der Auftrag oder die Produktbestellung mit einem sog. Produktpartnern abgeschlossen wurde, ist Dr. SAM Germany GmbH nicht Vertragspartner dieser Aufträge, sondern vermittelt nur die Aufträge des Kunden an den Produktpartner.
(2) Die eingestellten oder mitgeteilten Produktanfragen sind ein bindendes Angebot des Kunden an den o.g. Vertragspartner.
(3) Alle Zahlungen von Kunden zur Vergütung der Produktbestellungen erfolgen auf Basis eines gesonderten Zahlungs- Dienstleistungsvertrages zwischen der Dr. SAM Germany GmbH, dem Produktpartner und dem Zahlungsdienstleister.
(4) Beim Kauf können weitere Kosten (zum Beispiel Versandkosten) verlangt werden. Diese werden vor dem Kauf im Warenkorb gezeigt und sind abhängig vom Lieferort. Versand nach Deutschland kostet 2,95€, nach Österreich 3,95€ und nach Frankreich 4,95€.
(1) Wenn Sie ein Abonnement für die Dienste oder die Produkte erwerben (ein solcher Kauf, eine "Transaktion"), ermächtigen Sie uns (oder unseren dritten Zahlungsabwickler) ausdrücklich, Ihnen diese Transaktion in Rechnung zu stellen. Wir können Sie bitten, zusätzliche, für Ihre Transaktion relevante Informationen anzugeben, einschließlich Ihrer Kreditkartennummer, des Ablaufdatums Ihrer Kreditkarte und Ihrer E-Mail- und Postadresse für die Abrechnung und Benachrichtigung (diese Informationen, "Zahlungsinformationen"). Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie rechtlich befugt sind, alle durch solche Zahlungsinformationen dargestellten Zahlungsmethoden zu verwenden. Wenn Sie eine Transaktion initiieren, ermächtigen Sie uns, Ihre Bestellinformationen und Zahlungsinformationen an Dritte weiterzugeben, damit wir Ihre Transaktion abschließen und Ihre Zahlungsmethode für die von Ihnen gewählte Transaktionsart (zuzüglich aller anfallenden Steuern und sonstigen Gebühren) belasten können. Es kann sein, dass Sie zusätzliche Informationen bereitstellen müssen, um Ihre Identität zu verifizieren, bevor Sie Ihre Transaktion abschließen können (solche Informationen sind in der Definition von Zahlungsinformationen enthalten).
(2) Im Fall eines Abonnement wird die monatliche Abonnementgebühr zuzüglich aller anfallenden Steuern und sonstigen Gebühren ("Abonnementgebühr") an dem Tag, an dem Sie das Abonnement erwerben, und danach in jedem Zeitraum (wie in der Bestellung beschrieben) in Rechnung gestellt. Durch den Kauf eines Abonnements ermächtigen Sie uns, wiederkehrende, nicht erstattungsfähige Zahlungen zu veranlassen, wie im folgenden dargelegt. Wenn Sie ein Abonnement erwerben, werden wir (oder unser Drittanbieter-Zahlungsabwickler) Sie automatisch unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen zum Stichtag belasten, bis Sie Ihr Abonnement kündigen. Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen und sich für den Kauf eines Abonnements entscheiden, erkennen Sie an, dass Ihr Abonnement über wiederkehrende Zahlungsfunktionen verfügt, und Sie akzeptieren die Verantwortung für alle wiederkehrenden Zahlungsverpflichtungen vor der Kündigung Ihres Abonnements.
(3) Das Abonnement hat eine anfängliche Laufzeit, wie im Rahmen des Kaufprozesses für das Dr. SAM Abonnement angegeben. Soweit der Besteller im Bestellprozess die regelmäßige Belieferung mit Waren von Dr. SAM im vom Besteller gewählten Intervall (z.B. monatliche Lieferung) auswählt, gibt der Besteller mit Klick auf den Button „JETZT KAUFEN”“ ein rechtlich verbindliches Angebot auf den Abschluss eines Kaufvertrags zur regelmäßigen Lieferung der betreffenden Ware/Waren ab. Die Lieferung der ausgewählten Ware/Waren durch Dr. SAM erfolgt regelmäßig zu dem jeweils vom Besteller gewählten Intervall. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Besteller kann den Vertrag bis zwei Tage vor der nächsten geplanten regelmäßigen Lieferung mit Wirkung für die nächste nach dem vom Besteller gewählten Intervall anstehende Lieferung kündigen. Um zu kündigen, klicken Sie unter www.drsam.de auf "Kündigen".Ab einem Tag vor der nächsten geplanten regelmäßigen Lieferung kann die Kündigung erst zur darauffolgenden Lieferung erfolgen. Dr. SAM kann den Vertrag ebenfalls jederzeit mit Wirkung für die nächste nach dem vom Besteller gewählten Intervall anstehende Lieferung kündigen.
(1) Über das Video Vet Abonnement kann ein Nutzer für die Dauer der im Rahmen der Anmeldung vereinbarten anfänglichen Laufzeit beliebig viele Online-Beratungen bei Dr. SAM buchen, solange die Fair-Use-Regel gilt. Wenn SIE eine einzelne Beratung gebucht haben, haben Sie nicht die Vorteile des Video Vet Abonnements und nicht beliebig viele Online Beratungen inklusive. Durch die Fair-Use-Regeln soll nachhaltig gewährleistet werden, dass alle Abonnenten schnell und einfach Beratungshilfe bekommen können. Dr. SAM möchte jedem Mitglied bei einem Gesundheitsproblem eine Sofort-Beratung durch einen Tierarzt zur Verfügung stellen.
Ein Verstoß gegen die Fair-Use-Regeln liegt vor, wenn ein Abonnent das Angebot über Gebühr nutzt. Zur Feststellung eines solchen Verstoßes wird die Nutzung des Angebotes durch den betroffenen Abonnenten mit Vergleichsgruppen verglichen. Der Abonnent wird informiert, sollte wider Erwarten eine bestehende und fortwährende Überbeanspruchung festgestellt werden. Eine Kündigung erfolgt nur nach vorherigem Hinweis auf eine Überbeanspruchung. Die Möglichkeit der Beendigung des Vertrags stellt das letzte Mittel dar, um die Gemeinschaft der Abonnenten vor Kostensteigerungen zu schützen.
Ein Verstoß gegen die Fair-Use-Regeln liegt weiter vor, wenn die mit den Anfragen beabsichtigte Beratung offensichtlich keine hinreichende Aussicht auf Erfolg bietet und mutwillig erscheint. Mutwilligkeit liegt vor, wenn ein durchschnittlicher Abonnent bei verständiger Würdigung aller Umstände von der Inanspruchnahme einer Notfallberatung (Erstberatung) absehen würde.
Von Anfang an aussichtslose und hypothetische Anfragen stellen bei wiederholtem Auftreten ebenfalls einen Verstoß gegen die Fair-Use-Regeln dar. Sämtliche Verstöße gegen eine der Fair-Use-Regeln stellen einen außerordentlichen Kündigungsgrund dar. Die Kündigung bezieht sich nur auf das Abonnement. Der Nutzer kann danach weiterhin einzelne Beratungen bei Dr. SAM buchen.
(2) Standard Beratungen gemäß der GOT sind im Video Vet Abonnement enthalten. Sonderleistungen, die für unsere Tierärzte sehr zeitintensiv sind, wie Zweitmeinungen (zu Blutbildern, Röntgenbildern, etc.) sowie Spezialberatungen (z. B. Ernährungsberatung, Verhaltensberatung...) sind nicht im Abonnement enthalten. Weitere Infos dazu, können Sie unter https://www.bundestieraerztekammer.de/tieraerzte/beruf/got/ einsehen.
(3) Das Abonnement ist grundsätzlich tiergebunden. Ausgenommen sind explizit gebuchte Erweiterungen/Upgrades, welche die Mitgliedschaft auf mehrere Tiere erweitern. Wir verlangen die Zahlung einer Gebühr für die Nutzung der Dienste (oder bestimmter Teile davon) und Sie stimmen zu, diese Gebühren zu zahlen. Wenn Sie Ihr Abonnement um ein Tier erweitern möchten, melden Sie sich bitte im Chat.
(4) Das Abonnement hat eine monatliche, quartalsweise oder jährliche anfängliche Laufzeit, wie im Rahmen der Anmeldung für das Dr. SAM Abonnement angegeben. Danach läuft es auf unbestimmte Zeit weiter. Es kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Um ein Abonnement zu kündigen, klicken Sie unter www.drsam.de auf "Kündigen".
(5) Eine Kündigung durch Dr. SAM ist bei Missbrauch der Mitgliedschaft jederzeit möglich.
(6) Evtl. kostenlose Probezeit/Widerrufsrecht für Mitglieder erlischt, sobald ein Mitglied den ersten Termin bucht und wahrnimmt.
(1) Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit dem Abonnement abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Dr.SAM, Rethelstraße 47,40237 Düsseldorf, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(2) Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(3) Ausgenommen vom Widerruf: Eine Rückgabe von unseren Waren ist aus hygienischen Gründen nur möglich, wenn die Ware in der geschlossenen Originalverpackung im Neuzustand ist.
Innerhalb eines abgeschlossenen Produkt-Abos kann die erste Zustellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kostenfrei retourniert werden. Ab der zweiten Lieferung ist eine Retoure sowie eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
(1) Sie können die Registrierung durch Löschen des Kontos durch eine Meldung an Dr. SAM unter www.drsam.de über den Chat aufheben und beenden.
(2) Um Ihr Dr. SAM Abonnement zu kündigen, müssen Sie auf der Dr. SAM Seite ganz nach unten scrollen und das Feld ‘’Kündigen’’ anklicken. Folgend werden sie weitergeleitet. Bitte füllen Sie alle Felder sorgfältig aus. Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben und die Kündigung abgesendet haben, bekommen Sie eine Kündigungsbestätigung per Mail. Falls Sie keine Mail bekommen haben, melden Sie sich bitte in der Chat-Funktion auf unserer Seite. Sie sind für alle Abonnementgebühren verantwortlich, die für den zu diesem Zeitpunkt laufenden Abonnement Zeitraum anfallen. In keinem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung eines teils der zum Zeitpunkt der Kündigung für den dann aktuellen Abonnement Zeitraum gezahlten Abonnement Gebühr. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Recht, die Dienste zu nutzen, bis zum Ende des dann aktuellen Abonnement Zeitraums bestehen und endet dann ohne weitere Kosten.
(3) Eine Sperrung der Zahlungsmethode oder eine Einstellung der Zahlung gilt nicht als Kündigung. Das Abonnement muss aktiv wie oben beschrieben gekündigt werden.
(4) Dr. SAM hat weiterhin das Recht, Ihnen aus einem wichtigen Grund fristlos zu kündigen. Wir können Ihren Zugang zu den Diensten und deren Nutzung nach unserem alleinigen Ermessen jederzeit und ohne Benachrichtigung an Sie beenden.
(5) Nach einer Kündigung behält sich Dr. SAM das Recht vor, den Account und die zugehörigen Inhalte zu sperren, zu deaktivieren und zu löschen.
Sie sind für alle Abonnementgebühren verantwortlich, die für den zu diesem Zeitpunkt laufenden Abonnement Zeitraum anfallen. In keinem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung eines teils der zum Zeitpunkt der Kündigung für den dann aktuellen Abonnement Zeitraum gezahlten Abonnement Gebühr. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Recht, die Dienste zu nutzen, bis zum Ende des dann aktuellen Abonnement Zeitraums bestehen und endet dann ohne weitere Kosten.
(6) Folgebeiträge für Produkte und Dienstleistungen sind am ersten Tag des vereinbarten Beitrags Zeitraums fällig. Die Zahlung gilt als rechtzeitig, wenn sie zu dem in der Beitragsrechnung angegebenen Zeitpunkt erfolgt. Wird der Folgebeitrag nicht rechtzeitig gezahlt, gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug. Gerät der Kunde in Verzug, hat er oder sie ab dem Tag der Rechnungsfälligkeit keinen Zugriff mehr auf Produkte und Dienstleistungen, die eine Warensendung beinhalten. Ist der Kunde in Verzug, besteht ab dem Datum der Rechnungsfälligkeit eine einmonatige Zahlungsfrist. Sollte die Zahlungsfrist verstreichen, ohne dass die offene Rechnung beglichen wurde, hat Dr. SAM das Recht den Vertrag zu kündigen. Begleicht der Kunde die offene Rechnung, wird der Vertrag fortgesetzt.
(7) Nach einer Beendigung, Einstellung oder Kündigung der Dienste oder Ihres Kontos bleiben die Abschnitte 12 bis 20 bestehen.
(8) Für eine Kündigung der Mitgliedschaft, siehe dafür auch Ziffer 13.
(1) Für die Zwecke dieser Bedingungen, bedeutet "Inhaltstext, Grafiken, Bilder, Musik, Software, Audio, Video, Urheberwerke jeglicher Art und Informationen oder andere Materialien, die über die Dienste eingestellt, erzeugt, bereitgestellt, übertragen oder anderweitig verfügbar gemacht werden; und "Benutzerinhalt" bedeutet alle Inhalte, die Sie uns über die Dienste zur Verfügung stellen (z. B. Informationen über Ihr Haustier).
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(2) Jegliche Beratung durch einen Tierarzt dient nur zu Ihrer Entscheidungsunterstützung (d.h., um Sie bei Ihrer veterinärmedizinischen Entscheidung zu unterstützen). Die Dienste sind kein Ersatz für eine persönliche Untersuchung Ihres Haustiers durch einen Tierarzt. Die Kommunikation mit Tierärzten über die Dienste ist von Natur aus begrenzt und umfasst keine Sicherheitsvorkehrungen und Verfahren, die für persönliche Beurteilungen und Besuche typisch sind. Durch die Nutzung der Dienste entsteht zwischen Ihnen und uns keine Kunden-Berufsbeziehung. Die Kommunikation mit Fachleuten über die Dienste ist nicht vertraulich und unterliegt nicht den damit verbundenen Privilegien. Die für Ihre Spezielle Frage oder Situation geltenden Gesetze, Verordnungen, sonstigen maßgeblichen Behörden, Standards, Praktiken und Verfahren können sich je nach Ihrem Standort und den Informationen, die typischerweise durch eine persönliche Beurteilung ermittelt werden, unterscheiden. Tierärzte, die über die Dienste verfügbar sind, sind möglicherweise nur in bestimmten Gerichtsbarkeiten oder auf bestimmten Gebieten lizenziert, zertifiziert, ausgebildet, angestellt oder haben Erfahrung.
(3) Wenn Sie glauben, dass Ihr Haustier einen medizinischen Notfall erlebt, suchen Sie sofort eine angemessene Veterinärmedizinische Notfallversorgung auf. Sie erkennen die alleinige Verantwortung für die Nutzung der Dienste an und übernehmen das gesamte Risiko, das sich aus der Nutzung der Dienste ergibt.
Dr. SAM hat das Recht, die AGB zu ändern, solange Sie nicht unangemessen benachteiligt werden, wenn die AGB Lücken oder Störungen des Verhältnisses zwischen Nutzer und Dr. SAM enthält. Dies gilt auch, wenn die Änderung ohne Nachteile für den Nutzer ist, wie zum Beispiel bei einer Änderung im Anmeldeprozess oder von Dr. SAM. Sie werden bei Änderungen in einem angemessenen Zeitraum, vor inkrafttreten der neuen AGB, informiert. Sie können Ihren Account deaktivieren oder löschen, wenn die AGB für sie inakzeptabel sind. Wenn Sie das Angebot von Dr. SAM nach inkrafttreten der neuen AGB weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen AGB. Sie werden auf Rechtsfolgen zusätzlich speziell hingewiesen.
(1) Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen stellen die gesamte und ausschließliche Vereinbarung zwischen Dr. SAM und Ihnen in Bezug auf die Dienste dar, und diese Bedingungen ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Absprachen oder Vereinbarungen zwischen Dr. SAM und Ihnen in Bezug auf die Dienste. Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Schiedsrichter oder einem zuständigen Gericht Für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, wird diese Bestimmung im maximal zulässigen Umfang durchgesetzt, und die anderen Bestimmungen dieser Bedingungen Bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Sie sind nicht berechtigt, diese Bedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Dr. SAM abzutreten oder zu übertragen, sei es kraft Gesetzes oder auf andere Weise. Jeder Versuch Ihrerseits, diese Bedingungen ohne eine solche Zustimmung abzutreten oder zu übertragen, ist nichtig. Dr. SAM kann diese Bedingungen ohne Einschränkung abtreten oder übertragen. Vorbehaltlich des Vorstehenden sind diese Bedingungen für die Parteien, ihre Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger bindend und kommen ihnen zugute.
(2) Bekanntmachungen. Alle von Dr. SAM im Rahmen dieser Bedingungen bereitgestellten Benachrichtigungen oder sonstigen Mitteilungen, einschließlich solcher, die sich auf Änderungen dieser Bedingungen beziehen, werden wie folgt übermittelt (i) per E-Mail; oder (ii) durch Veröffentlichung in den Diensten. Bei Benachrichtigungen per E-Mail gilt als Eingangsdatum das Datum, an dem die Benachrichtigung übermittelt wird.
(3) Verzicht auf Rechte. Das Versäumnis von Dr. SAM, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung. Der Verzicht auf ein solches Recht oder eine solche Bestimmung ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von einem ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter von Dr. SAM unterzeichnet wird. Sofern nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen festgelegt, lässt die Ausübung von Rechtsmitteln durch eine der Parteien gemäß diesen Bedingungen ihre anderen Rechtsmittel gemäß diesen Bedingungen oder anderweitig unberührt.
(1) Der Gerichtsstand für Streitigkeiten in dieser AGB ist Düsseldorf, wenn das Mitglied Kaufmann ist oder der allgemeine Gerichtsstand im Ausland ist. Dies gilt auch, wenn der Nutzer nach akzeptieren des Vertrages seinen Wohnsitz vom Inland in das Ausland verlegt oder der Wohnsitz nicht bekannt ist, wenn die Klage erhoben wird.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland und das UN-Kaufrecht, und das deutsche internationale Privatrecht wird ausgeschlossen.
(3) Die übrigen Bestimmungen bleiben unberührt, wenn einzelne Bestimmungen unwirksam sind.
Stand: 01.09.2023
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