Dein Weg zur Sprechstunde

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Erfahrungen & Bewertungen zu SAM

So hilft Dr. SAM dir weiter

1. Termin & Arzt aussuchen

Wähle einfach einen Termin und/oder Arzt über unseren Terminkalendar aus.

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2. Arztgespräch

Dein Tierarzt ruft dich zum vereinbarten Zeitpunkt oder so schnell wie möglich per Videotelefonat oder Telefon an.
Er geht mit dir auf deine Fragen ein, bespricht die Probleme deines Haustieres und berät dich in Behandlungsfragen.

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3. Sofortige Gewissheit

Du hast Gewissheit was deinem Tier fehlt, was du tun kannst und ob es sich um etwas Dringendes handelt, dass einen Arztbesuch vor-Ort unerlässlich macht.

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Kostenlose Fallanalyse starten

Noch Fragen?

Allgemein

Was ist das risikolose Vorgespräch?

Beim risikolosen Vorgespräch entscheidet der Tierarzt, ob wir dich Online per Videochat beraten können oder nicht. Sollten wir dir helfen können, kannst du sofort mit einem kostenpflichtigen individuellen Beratungsgespräch mit dem Tierarzt beginnen.

Das kurze Vorgespräch ist für dich immer kostenlos.

Kann ich Dr.SAM auch außerhalb Deutschlands anrufen?

Ja, du kannst Dr.SAM aus der ganzen Welt über das Internet erreichen.

Welche Vorteile bietet mir Dr.SAM?

Stressfrei für dein Tier und dich: Du sparst dir zunächst die Fahrt zur Tierarztpraxis und kannst entspannt von zu Hause oder unterwegs mit unseren Tierärzten sprechen

Erreichbarkeit außerhalb regulärer Praxis-Öffnungszeiten: Dr.SAM steht dir 7 Tage die Woche von 8-24 Uhr zur Verfügung

Ortsunabhängige Erreichbarkeit: Dr. SAM erreichst du von überall – aus dem Wohnzimmer oder auch aus dem Ausland – per Computer, Pad oder Smartphone

Keine Wartezeiten: Du kannst innerhalb kürzester Zeit mit einem unserer Tierärzte sprechen, nach vorheriger Terminbuchung. In der Regel erhältst du einen Termin innerhalb von 15 Minuten

Kostengünstig: Ein Beratungsgespräch mit einem unserer Tierärzte kostet dich ab 10 €

Was ist Dr.SAM und wie funktioniert unser Service?

Dr. SAM ist ein Service, der es dir ermöglicht, von zuhause oder unterwegs, per Computer, Pad oder Smartphone von deutschen Tierärzten zu tiermedizinischen Fragen beraten zu werden. Dr. SAM kannst du sehr einfach nutzen:

1. Termin vereinbaren

Nach der kostenlosen Registrierung kannst du einen Termin mit einem Tierarzt von Dr.SAM vereinbaren. Du gibst einen Wunschtermin an oder lässt dir den nächst möglichen Termin geben. Ohne zusätzliche Installation einer App.

2. Kontaktaufnahme

Vor dem Termin erhältst du einen Link per SMS über den du per Video mit einem Tierarzt bei Dr.SAM verbunden wirst. Zunächst hört der Tierarzt sich dein Anliegen an. Kann Dr.SAM dir nicht helfen, ist der Anruf für dich kostenfrei.

3.Arztgespräch

Im Beratungsgespräch, geht unser Tierarzt auf deine Fragen ein, bespricht mit dir die Probleme deines Haustiers und berät dich in Behandlungsfragen. Du erhälst sofortige Gewissheit und weißt, was als nächstes zu tun ist.


Wie lange muss ich warten, um mit einem Tierarzt zu sprechen?

Dr. SAM bemüht sich jederzeit um eine schnellstmögliche Verbindung mit einem Tierarzt. In der Regel erhältst du einen Termin innerhalb kürzester Zeit innerhalb von 15 min.

Brauche ich eine Internetverbindung, um mich von einem der Dr.SAM Tierärzte beraten zu lassen?

Nein, du erreichst Dr.SAM auch ganz ohne Internetverbindung über die +49 30 549 080 37 um einen Termin zu vereinbaren. Wir können dich dann auch entsprechend per Telefon beraten und der Tierarzt ruft dich dann auf deiner Telefonnummer an, die du uns hinterlassen hast. Wir empfehlen dir allerdings mit unseren Tierärzten per Videotelefonat zu sprechen, damit der Tierarzt dein Tier sehen kann.

Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie für den Service bei Dr.SAM?

Ja auf jeden Fall! Dr.SAM hilft dir durch allgemeine tierärztliche Beratungsgespräche, sodass du weisst, was als Nächstes zu tun ist und damit es dir und deinem Tier besser geht. Falls du doch einen Grund zur Sorge oder Beschwerde hast, kannst du gerne unseren Kundenservice unter +49 30 549 080 37 kontaktieren.

Kosten

Welche Kosten entstehen für die Nutzung von Dr.SAM?

Eine Beratung bei Dr.SAM kostest dich ab 10 Euro je nach Aufwand und Länge des Beratungsgesprächs.

Die Tierärzte bei Dr. SAM rechnen ausschließlich nach offizieller GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) ab, die verpflichtend für alle Tierärzte in Deutschland ist. Eine Beratung von Dr.SAM kostet dich daher niemals mehr als bei einem Tierarzt vor-Ort. Der endgültige Preis einer Beratung liegt im Ermessen des jeweiligen Tierarztes.

Wie kann ich meine Beratung bezahlen?

Du bekommst nach deiner Beratung eine Rechnung von unseren Tierärzten per Email zugeschickt. Diese kannst du dann ganz einfach per Paypal oder Überweisung zahlen. In Zukunft werden wir weitere Zahlungsmöglichkeiten ergänzen.

Tierärzte

Wer sind die Tierärzte?

Unsere Tierärzte bei Dr.SAM sind alle in Deutschland zugelassene approbierte Tierärzte mit jahrelanger Berufserfahrung. Sie arbeiten neben Ihrer Tätigkeit für Dr.SAM entweder in einer Praxis, sind freiberuflich tätig oder arbeiten in einer Tierklinik. Dr.SAM verfolgt sehr hohe Qualitätsansprüche und erhält monatlich viele Bewerbungen. Nur diejenigen Tierärzte, die sowohl fachlich wie auch menschlich den Ansprüchen genügen, erhalten die Möglichkeit über Dr.SAM zu beraten.

Spreche ich mit echten Tierärzten?

Ja! Alle Tierärzte, die über die Dr.SAM beraten, sind in Deutschland zugelassene Tierärzte. Sie verfügen über jahrelange Erfahrung und arbeiten neben Ihrer Tätigkeit für Dr.SAM entweder in einer Praxis, sind freiberuflich tätig oder arbeiten in einer Tierklinik.

Kann ich mit einem bestimmten Tierarzt sprechen?

Du kannst nachdem du dich registriert hast einen verfügbaren Tierarzt über unser Buchungssystem selbst auswählen. Solltest du mit einem Spezialisten sprechen wollen, der gerade nicht verfügbar ist, ruf bitte unser Service-Team an unter: +49 30 54 90 80 37

Was passiert, wenn ich mit der tierärztlichen Beratung nicht zufrieden war?

Nach jedem Tierarztgespräch über Video kannst du angeben, wie zufrieden du mit der Beratung warst. Wir nehmen diese Rückmeldung sehr ernst und schulen unsere Tierärzte aktiv, damit du dich optimal beraten fühlst. Für eine detaillierte Rückmeldung kannst du dich auch gerne per E-Mail: service (ät) drsam.de oder Telefon über +49 30 549 080 37 an uns wenden und uns schildern, was dir nicht gefallen hat. Wir geben dabei deine Rückmeldung selbstverständlich nur anonym an unsere Tierärzte weiter.

Beratung

Gibt es ein Zeitlimit für die Länge meines Gesprächs mit einem Tierarzt?

Nein. Es gibt kein vorgegebenes Zeitlimit für deine Beratung mit einem Tierarzt. Du hast somit ausreichend Zeit, dich ausführlich und ganz in Ruhe mit deinem Tierarzt zu besprechen und beraten zu lassen.

Muss ich einen Termin vereinbaren oder kann ich einfach anrufen?

Du musst dich zunächst registrieren und kannst dann einfach Online über unser Buchungssystem einen Termin bei einem unserer Tierärzte buchen. Du erhältst dann eine Email mit allen Buchungsdetails und einem Link der dich in den Videotermin weiterleitet.

Du solltest über den Link bereits vor dem Videotelefonat Fotos, Videos und weitere Infos zu deinem Fall hochladen. So kann der Tierarzt sehr schnell einschätzen wie wir dir weiterhelfen können.

Solltest du weitere Fragen zum Ablauf haben kannst du uns gerne jederzeit unter folgender Nummer erreichen: +49 30 54 90 80 37

Daten & Sicherheit

Benötige ich WLAN, um Dr.SAM zu nutzen?

Nein, WLAN ist nicht unbedingt erforderlich, um Dr.SAM zu nutzen. Der Internetempfang über deine mobile Datenverbindung reicht aus. Wir raten dir jedoch, wann immer möglich, WLAN zu nutzen, da du damit die Übertragungsgeschwindigkeit und somit die Qualität der Beratung per Videotelefonie steigerst.